0. OBJET

Les présentes Conditions Générales régissent l'acquisition des produits proposés sur le site Internet www.tiendainvia.com, propriété de FRANCISCO VIA SL (ci-après, INVIA SHOP).

L'acquisition de l'un des produits implique l'acceptation pleine et entière de chacune des conditions générales indiquées, sans préjudice de l'acceptation des conditions particulières applicables lors de l'acquisition de certains produits.

Ces conditions générales peuvent être modifiées sans notification préalable, il est donc conseillé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l'achat de l'un des produits proposés.

1. IDENTIFICATION

TIENDA INVIA, conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, vous informe que:

•          Sa dénomination sociale est: FRANCISCO VIA SL.
•          Son nom commercial est: TIENDA INVIA.
•          Son CIF est: B66876533.
•          Son siège social est situé: Av. De Tarragona 148, Polígono industrial Domenys II - 08720 VILAFRANCA DEL PENEDES - BARCELONE (ESPAGNE).
•          Elle est inscrite au Registre du Commerce de BARCELONE Barcelona Mercantile Registry Volume 45612, Folio 95, Sheet 493614, 1st Registration.
•          Autres documents publics dans lesquels l'entité apparaît:

o   Registre de santé 3104758 / CAT et 3704964 / CAT.

2. COMMUNICATIONS

Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous:

•          Téléphone: 938902418 -   Heures du lundi au vendredi de 8 h à 13 h 15 et de 15 h 15 à 19 h
•          Courriel: info@invia1912.com.
•          Adresse postale: Av. De Tarragona 148, Polígono industrial Domenys II. 08720 VILAFRANCA DEL PENEDES.

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et TIENDA INVIA seront considérées comme efficaces, à toutes fins, lorsqu'elles seront effectuées par l'un des moyens décrits ci-dessus.

3. PRODUITS

Les produits proposés, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix apparaissent à l'écran.

TIENDA INVIA se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et / ou services proposés aux Clients. De cette façon, TIENDA INVIA peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et / ou services à ceux actuellement proposés. En outre, TIENDA INVIA se réserve le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, l'un des produits proposés.

Tout cela sans préjudice du fait que l'acquisition de l'un des produits ne peut se faire que par la souscription ou l'enregistrement de l'UTILISATEUR, accordant TIENDA INVIA à l'intéressé un nom d'utilisateur et un mot de passe, qui identifieront personnellement et leur permettront d'avoir accès aux produits.

Une fois sur www.tiendainvia.com, et pour accéder à la sous-traitance des différents produits, l'Utilisateur doit suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d'achat, ce qui impliquera la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et particulières fixées sur www.tiendainvia.com.

4. DISPONIBILITÉ ET SUBSTITUTIONS

PRODUITS

TIENDA INVIA a pour objectif de garantir la disponibilité de tous les produits annoncés sur www.tiendainvia.com. Cependant, dans le cas où un produit demandé n'est pas disponible ou s'il a été épuisé, le client sera informé par e-mail dans les plus brefs délais.

Si le produit n'est pas disponible, et le consommateur informé, TIENDA INVIA peut fournir un produit aux caractéristiques similaires sans augmenter le prix, auquel cas le consommateur peut l'accepter ou le refuser, exerçant son droit de rétractation et de résiliation du contrat.

En cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, et du refus des produits de remplacement par le client, le remboursement préalablement effectué, sera effectué par virement

Si TIENDA INVIA tarde indûment à restituer les sommes versées, le consommateur pourra réclamer le double du montant dû.

5. PROCESSUS D'ACHAT ET / OU DE CONTRAT

Pour effectuer tout achat sur www.tiendainvia.com, le client doit être majeur.

De plus, il sera nécessaire pour le client de s'inscrire sur www.tiendainvia.com via un formulaire de collecte de données dans lequel TIENDA INVIA reçoit les informations nécessaires pour la passation de contrat; des données qui, dans tous les cas, seront véridiques, exactes et complètes sur leur identité et auxquelles le client doit expressément consentir en acceptant la politique de confidentialité de TIENDA INVIA.

Les étapes à suivre pour effectuer l'achat sont les suivantes:

1.     Sélectionnez produit / s.
2.     Enregistrement de l'utilisateur (s'il n'est pas déjà enregistré).
3.     Allez à la commande.
4.     Confirmez le mode de paiement.
5.     Paiement.
6.     Réception de la confirmation de commande.

Le contrat sera déposé par voie électronique.

Il est également recommandé au client d'imprimer et / ou de conserver une copie durable des conditions de vente lors de sa commande, ainsi que le reçu de réception envoyé par TIENDA INVIA par mail.

FACTURATION

Avec votre commande, vous recevrez la facture correspondante sur demande du client.

A cet effet, le client consent à ce que ladite facture lui soit envoyée sous format électronique. Le client le recevra par e-mail. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement. Oui, pour recevoir la facture papier.

6. DURÉE, RENOUVELLEMENT ET ANNULATION DU CONTRAT

DURÉE

Jusqu'à la livraison de la marchandise

RENOUVELLEMENT

Il n'y a pas de renouvellement.

ANNULATION

Si l'annulation de la commande arrive avant le départ de la marchandise, le client n'aura aucun frais. En cas d'annulation après passation de la commande, le client sera responsable des frais de port ainsi que des frais de retour pour cette même commande.

7. LIVRAISON

PRODUITS

La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client au moment de la conclusion du contrat selon la modalité choisie.

La livraison comprend les zones suivantes: péninsule et îles Baléares, France, Portugal, Belgique et Suisse.

FORMULAIRES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

1. Colis:

- Péninsule 48h si elle est en stock.

- 72h Baléares et International s'il est en stock.

- S'il n'est pas en stock, le délai de livraison sera informé dans les 48 heures.

OBSERVATIONS

Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura ni livraison ni livraison de commandes.

2. Ramassage en magasin:

Vous pouvez également retirer votre commande en magasin.

8. PRIX, DÉPENSES ET TAXES

Les prix des produits collectés sur www.tiendainvia.com seront exprimés en Euros sauf indication contraire et seront garantis pendant la durée de validité de ceux-ci, à l'exception des erreurs d'impression et quelle que soit la destination de la commande.

PRODUITS

Les prix finaux de tous les produits (et, le cas échéant, les prix finaux par unité de mesure, le cas échéant) ainsi que leurs caractéristiques, offres, remises, etc., sont reflétés dans chacun des articles qui apparaissent dans le catalogue de www.tiendainvia.com.

•          Les produits ont la TVA incluse.
•          Le taux de TVA est de 21%.
•          Frais d'expédition: Sera informé lors du processus d'achat.

Autres dépenses supplémentaires

Toute modification du taux de TVA sera automatiquement appliquée au prix des produits proposés sur le site de vente en ligne de www.tiendainvia.com.

Les prix des produits peuvent changer à tout moment. Dans ce cas, le prix à appliquer sera celui en vigueur à la date de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client dans le processus d'achat électronique avant que le client ne formalise son acceptation.

9. MODES DE PAIEMENT

Nous mettons à votre disposition ces modes de paiement:

à. Par carte de crédit ou de débit

Vous pouvez effectuer le paiement immédiatement via la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. S'il est nécessaire d'effectuer un retour ou une annulation de la commande, le montant sera remboursé via la même carte de paiement.

b. Par virement bancaire

Par dépôt en espèces ou virement bancaire à: Entité: CAIXA BANK. Numéro de compte: ES28 2100 5045 7002 0010 7884. Doit   indiquer au moment du transfert le nom du client et le numéro de commande.

c. Pay Pal

Le paiement de la commande sera autorisé via PayPal, mais aucun montant ne sera retiré jusqu'à ce que PayPal vérifie qu'il est correct. Pour cela, il sera indispensable d'avoir un compte PayPal.

c. En liquide:

Vous pouvez payer le produit lorsqu'il est récupéré dans notre magasin physique.

10. POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRACTATION

Conformément à la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de RÉTRACTER le contrat pour une période maximale de 14 jours calendaires sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer la raison et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus à l'art. 107.2 et 108 du RD1 / 2007, du 16 novembre, par lequel le texte renvoyé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs est approuvé.

Ce droit de rétractation n'est pas applicable, entre autres, à:

•          Les contrats de fourniture de produits réalisés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou, clairement personnalisés, ou qui par leur nature ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
•          Fourniture de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène.

PRODUITS

Le client disposera d'un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour de réception du bien ou du produit demandé pour informer TIENDA INVIA de sa volonté de se rétracter du contrat.

Le retrait implique que TIENDA INVIA procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, suivant la même procédure choisie par le client pour le paiement (à condition que le produit acheté ne soit pas dans les exceptions indiqué ci-dessus).

Pendant cette période, le consommateur informera l'entrepreneur de sa décision de résiliation du contrat en remplissant le formulaire à la fin de ce document et en l'envoyant à l'adresse e-mail TIENDA INVIA.

TIENDA INVIA communiquera au consommateur sur un support durable un accusé de réception de ladite rétractation.

Pour retourner un produit il est indispensable qu'il soit en parfait état et avec son emballage d'origine correspondant, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé.

Dès réception de votre demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour.

Le client supportera les frais de retour de la marchandise.

OBSERVATIONS

- Les produits doivent être en parfait état d'emballage et contenir tous les éléments et accessoires.

11. GARANTIE

Les produits achetés sur www.tiendainvia.com bénéficient d'une période de garantie de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant les éventuels défauts de fabrication du produit, ainsi que toute panne pendant cette période.

- Communiquer avec le service client

- Envoi de la description des dommages et copie ou facture

- Dans le cas où il est couvert par la garantie, nous procédons à la réparation ou au remplacement sur site.

Les produits consommables, les défauts causés par une mauvaise utilisation ou manipulation, une connexion au réseau électrique autre que celle indiquée, une installation incorrecte ou des défauts dérivés de toute cause externe sont exclus des garanties.

Pour les produits à caractère durable, le consommateur a droit à un service technique adéquat et à l'existence de pièces de rechange pendant au moins 5 ans à compter de la date à laquelle le produit cesse d'être fabriqué, sans que le prix des pièces de rechange ne soit augmenté lors de leur application en réparations.

Pour connaître les étapes à suivre en cas de problème ou de panne d'un produit, vous pouvez contacter:

•          Avec le service client TIENDA INVIA au numéro de téléphone 938902418.

Pour éviter les problèmes d'installation ou de manipulation du produit acheté, assurez-vous d'avoir suivi les instructions d'installation et d'utilisation contenues dans les manuels d'utilisation.

Si malgré cela, le produit acheté ne fonctionne pas correctement, vous devez immédiatement contacter le service client et l'assistance technique du fabricant ou, le cas échéant, le représentant ou le distributeur.

Habituellement, les services techniques vous demanderont de fournir les informations suivantes:

•          Numero de facture.
•          Identification du modèle spécifique.
•          Numéro de série.

12. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix ou de résilier le contrat, comme établi au chapitre II titre. IV Livre II de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, les deux étant gratuits pour le consommateur, qui seront effectués dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits. et le but auquel ils étaient destinés.

Si la réparation est terminée et que le produit est livré, il ne reste pas conforme au contrat, le consommateur peut exiger son remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat.

13. SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ET RÉCLAMATIONS

Pour déposer toute réclamation ou réclamation auprès d'INVIA SHOP, le client doit contacter le service client soit au numéro de téléphone 938902418, soit via l'adresse mail info@invia1912.com.

Conformément à la résolution en ligne des litiges de l'UE en matière de consommation et conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à la disposition de tous les consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est Il est disponible sur le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LÉGISLATION APPLICABLE

Les présentes conditions seront régies par la législation espagnole en vigueur.

La langue utilisée sera l'espagnol.