AVISO IMPORTANTE:

INVIA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR SIN PREVIO AVISO LAS CARACTERÍSTICAS, MODELOS Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

- COBERTURA DE DAÑOS POR EL TRANSPORTISTA -

POLITICAS DE ENVÍOS Y RECLAMACIONES:

REVISE LA MERCANCIA: Estimado cliente, por favor revise la mercancía al recibirla. SI EL EMBALAJE ESTÁ ROTO O LA MERCANCÍA PRESENTA CUALQUIER DAÑO, es imprescindible anotarlo en el albarán que firma al transportista y posteriormente comunicarlo a INDUSTRIAS VIA en las primeras 24 horas.

De no ser así, cualquier reclamación quedará sin efecto.

¿Por qué es importante este registro?

Para que INDUSTRIAS VIA pueda darte una adecuada cobertura ante cualquier daño ocasionado por la agencia en el transporte y entrega de tu pedido, es IMPRESCINDIBLE que sigas las sencillas instrucciones que a continuación te indicamos.

TODOS los productos y la maquinaria sale de nuestras instalaciones en PERFECTAS CONDICIONES, embalada y flejada. Es por esto, que te pedimos que dediques un tiempo (que no será muy largo) a revisar detenidamente la mercancí antes de firmar o dar OK de recepción al transportista.

¿CÓMO REVISAR? TEN EN CUENTA LO SIGUIENTE:

Si aprecias un daño importante en algún bulto, NO ACEPTES LA ENTREGA DE LA MERCANCÍA. Por favor, directamente RECHAZALA. Tienes que recibir todo EN PERFECTO ESTADO, tal y como te lo preparamos nosotros y tal y como sale de nuestras instalaciones.

Si aprecias algún pequeño daño en un bulto, ANTES DE FIRMAR EL OK A LA AGENCIA DE TRANSPORTE, necesitamos que:

1. SAQUES UNA FOTO EN LA QUE SE APRECIE CLARAMENTE EL DAÑO O TARA y la envíes al email: info@invia1912.com o te pongas en contacto con nuestro equipo.
2. Además, TIENES QUE INDICAR OBLIGATORIAMENTE LA INCIDENCIA EN LA PDA DEL TRANSPORTISTA. Si el transportista no te enseña una PDA o instrumento donde poder registrar la incidencia, NO ACEPTES LA MERCANCIA, RECHAZALA.

Por ello es importante que notifiques a INVIA en las 24 PRIMERAS HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LA MISMA, ya que sólo disponemos de unas pocas horas más para poder presentar cualquier reclamación a la agencia de transporte.

Ten en cuenta que, una vez firmado el OK de la agencia de transporte, YA NO SE PUEDE REALIZAR NINGUN TIPO DE RECLAMACIÓN SOBRE COBERTURA DE DAÑOS, puesto que la agencia de transporte ya no se hace responsable DE NADA, ni nos da ningún tipo de cobertura.

El no cumplir alguno de estos pasos y en los tiempos indicados, imposibilitará cualquier reclamación posterior por daños. Es por ello por lo que queremos avisarte de antemano, para que tengas conocimiento de los pasos a seguir.

Si tienes dudas puedes escribirnos a info@invia1912.com o llamarnos al 938 90 24 18 

RECLAMACIONES

Si tienes alguna reclamación (diferente a los asuntos de transportistas, definidos en el punto anterior) puedes escribirnos a logistica@invia1912.com o llamarnos al 938 90 24 18.

ES IMPORTANTE que tengas en cuenta que toda reclamación deberá realizarse en los primeros 15 días después de recibir el producto. En caso de que no se cumpla con este tiempo los portes de envío del producto a nuestras instalaciones correrán por cuenta del cliente.

Si tienes dudas puedes escribirnos a info@invia1912.com o llamarnos al 938 90 24 18 

FACTURACIÓN:

Las facturas de los pedidos se envían adjuntas por correo electrónico al correo registrado en nuestro sistema de gestión. Es posible que estos mensajes terminen en la bandeja de correo electrónico "No deseado" o "Spam".