0. OBJECTE

Les presents Condicions Generals regulen l'adquisició dels productes oferts en el lloc web www.tiendainvia.com, del qual és titular FRANCISCO VIA SL (d'ara endavant, TIENDA INVIA).
L'adquisició de qualssevol dels productes comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s'indiquen, sense perjudici de l'acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser aplicable en adquirir determinats productes.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de conducta a l'adquisició de qualsevol dels productes oferts.

1. IDENTIFICACIÓ

TIENDA INVIA, en compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l'informa que:

•          La seva denominació social és: FRANCISCO VIA SL.
•          El seu nom comercial és: TIENDA INVIA.
•          El seu CIF és: B66876533.
•          El seu domicili social està en: Av. De Tarragona 148, Polígon industrial Domenys II - 08720 VILAFRANCA DEL PENEDES - BARCELONA (ESPANYA).
•          Està inscrita en el Registre Mercantil de BARCELONA Registre Mercantil de Barcelona Tom 45612, Foli 95, Fulla 493614, Inscripció 1r.
•          Altres registres públics en els quals aparegui l'entitat:
  o Registre Sanitari 3104758/CAT i 3704964/Cat

2. COMUNICACIONS

Per a comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:

•          Telèfon: 938902418 -  Horari de Dilluns a Divendres de 8 a 13,15 i de 15,15 a 19h.
•          Email: info@invia1912.com.
•          Direcció postal: Av. De Tarragona 148, Polígon Industrial Domenys II. 08720 VILAFRANCA DEL PENEDÈS.

Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i TIENDA INVIA es consideraran eficaces, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.

3. PRODUCTES

Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.

TIENDA INVIA es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i/o serveis que s'ofereixen als Clients. D'aquesta manera, TIENDA INVIA podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix TIENDA INVIA es reserva el dret a retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualssevol dels productes oferts.

Tot això sense perjudici que l'adquisició d'algun dels productes només podrà fer-se mitjançant la subscripció o registre de l'USUARI, atorgant per part de TIENDA INVIA a l'interessat un nom d'Usuari i una contrasenya, els quals li identificaran i habilitaran personalment per a poder tenir accés als productes.

Una vegada dins de www.tiendainvia.com, i per a accedir a la contractació dels diferents productes, l'Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en www.tiendainvia.com.

4. DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS

PRODUCTES

TIENDA INVIA pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de www.tiendainvia.com. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si el mateix s'hagués esgotat, se l'informarà el client se l'informarà via email al més aviat possible.

De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d'això el consumidor, TIENDA INVIA podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, en aquest cas, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.

En cas d'indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució pel client, el reemborsament prèviament abonat, s'efectuarà mitjançant transferència

Si TIENDA INVIA es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat deguda.

5. PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ

Per a realitzar qualsevol compra en www.tiendainvia.com, és necessari que el client sigui major d'edat.

A més caldrà que el client es registri en www.tiendainvia.com a través d'un formulari de recollida de dades en el qual es proporcioni a TIENDA INVIA la informació necessària per a la contractació; dades que en qualsevol cas seran veraços, exactes i complets sobre la seva identitat i que el client haurà de consentir expressament mitjançant l'acceptació de la política de privacitat de TIENDA INVIA.

Els passos a seguir per a realitzar la compra són:

1.     Seleccionar producte/es.
2.     Registre usuari (en cas no aquest registrat prèviament).
3.     Anar a comanda.
4.     Confirmar forma de pagament.
5.     Pagament.
6.     Recepció confirmació de la comanda.

El contracte s'arxivarà electrònicament.

Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per TIENDA INVIA per correu electrònic.

FACTURACIÓN

Juntament amb la seva comanda, rebrà la corresponent factura prèvia sol·licitud del client.

A aquest efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic. El client la rebrà via email. Podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment. Si per a rebre la factura en paper.

6. DURADA, RENOVACIÓ I CANCEL·LACIÓ DEL CONTRACTE

DURADA

Fins el lliurament de la mercaderia.

RENOVACIÓ

No hi ha renovació.

CANCEL·LACIÓ

Si l'anul·lació de la comanda arriba abans de la sortida de mercaderia el client no tindrà cap despesa. En el cas d'una anul·lació després de la sortida de la comanda, el client tindrà al seu càrrec les despeses d'enviament així com les despeses de devolució d'aquesta mateixa comanda.

7. LLIURAMENT

PRODUCTES

La comanda serà lliurada en el domicili designat pel client en el moment de la contractació segons la modalitat triada.

L'àmbit de lliurament recull les següents zones: Península i Balears, França, Portugal, Bèlgica i Suïssa.

FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT

1. PaqueterIa:

- 48h Península si està en stock.

- 72h Baleares y Internacional si està en stock.

- En cas que no estigués en estoc s'informaria en 48h del termini de lliurament.

OBSERVACIONS
Els dissabtes, diumenges i festes no hi haurà ni sortida ni lliurament de comandes.

2. Recollida en TIENDA:

També pot recollir la seva comanda a la botiga.

8. PREUS, DESPESES I IMPOSTOS

Els preus dels productes que es recullen en www.tiendainvia.com vindran expressats en Euros tret que s'expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa d'aquests, excepte error d'impressió i sigui com sigui la destinació de la comanda.

PRODUCTES

Els preus finals de tots els productes, (i si escau, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) al costat de les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels articles que apareixen en el catàleg de www.tiendainvia.com.Los productos tienen el IVA incluido.

•          El tipus d'IVA és del 21%.
•          Despeses d'enviament: S'informarà en el procés de compra.

Altres despeses addicionals

Qualsevol canvi de taxa d'IVA serà aplicat automàticament al preu dels productes oferts en la pàgina web de venda online de InVIA1912

Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.

9. FORMES DE PAGAMENT

Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:

a. Per targeta de crèdit o dèbit

Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.

b. Per Transferència bancària

Mitjançant ingrés en efectiu o transferència bancària a favor de: Entitat: CAIXA BANK. Número de compte: ES28 2100 5045 7002 0010 7884. Havent d'indicar en el moment de realitzar la transferència el nom del client i número de comanda.

c. PayPal

A través de PayPal s'autoritzarà el pagament de la comanda, però no es retirarà gens de diners fins que PayPal verifiqui que és correcte. Per a això, serà imprescindible comptar amb compte de PayPal.

c. En efectiu:

Es podrà pagar el producte en ser recollit a la nostra botiga física.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT

Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l'art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Aquest dret de desistiment no és aplicable entre altres a:

•          Els contractes de subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o, clarament personalitzats, o que per la seva naturalesa no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
•          Subministrament de béns precintats que no poden ser retornats per raons de salut o higiene.

PRODUCTES

El client disposarà d'un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per a informar TIENDA INVIA sobre el seu desig de desistir del contracte.

El desistiment implica que, TIENDA INVIA procedirà a la devolució de l'import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).

Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l'empresari la seva decisió de desistir del contracte emplenant per a això el formulari que es troba al final d'aquest document i enviant-lo a l'adreça de correu electrònic de TIENDA INVIA.

TIENDA INVIA comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d'aquest desistiment.

Per a procedir a la devolució d'un producte és imprescindible que el mateix es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.

Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per a indicar-li els detalls de la devolució.

El client suportarà els costos de devolució dels béns.

OBSERVACIONS

- Els productes han de trobar-se en perfecte estat d'embalatge i contenir tots els elements i accessoris.

11. GARANTIA

Els productes adquirits a través de www.tiendainvia.com gaudeixen d'un període de garantia de 2 anys des del moment de la seva adquisició, que cobreixen els possibles defectes de fabricació del producte, així com qualsevol avaria produïda durant aquest període.

- Comunicar amb Atenció al client

- Enviament de descripció del mal i còpia albaran o factura

- En cas que aquest cobert per la garantia, es procedeix a la reparació in situ o substitució.

S'exclouen de les garanties els productes consumibles, les deficiències ocasionades per ús o manipulacions indegudes, connexió a la xarxa elèctrica diferent a la indicada, instal·lació incorrecta o els defectes derivats de tota causa exterior.

En els productes de naturalesa duradora, el consumidor tindrà dret a un adequat servei tècnic i a l'existència de recanvis durant un mínim de 5 anys des de la data en què el producte deixi de fabricar-se, sense que pugui incrementar-se el preu dels recanvis en aplicar-los en les reparacions.

Per a conèixer les gestions que han de seguir-se davant els problemes o les avaries en un producte poden contactar:

•          Amb el servei d'Atenció al client de TIENDA INVIA en el número de telèfon 938902418

Per a evitar problemes amb la instal·lació o el maneig del producte comprat, asseguri's d'haver seguit les instruccions d'instal·lació i funcionament contingudes en els manuals d'usuari.

Si així i tot, el producte adquirit no funciona correctament haurà de contactar immediatament amb els serveis d'atenció al client i assistència tècnica del fabricador, o si escau del representant o distribuïdor.

Habitualment els serveis tècnics exigiran que els faciliti les següents dades:Número de factura.

•          Identificació del model concret.
•          Número de serie.

12. RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que s'estableix en el Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent totes dues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.

Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.

13. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS

Per a interposar qualsevol queixa o reclamació davant TIENDA INVIA el client haurà de dirigir-se al departament d'atenció al client bé en el número de telèfon 938902418, bé a través de l'adreça de correu electrònic info@invia1912.com.

Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l'informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGISLACIÓ APLICABLE

Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.
La llengua utilitzada serà el Castellà.